La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Memoria Services des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Memoria Services
Responsable : RIZZO MARJOLAINE
Adresse : 33 RUE DU SUC SAINT-JULIEN 63320 MONTAIGUT-LE-BLANC
Adresse e-mail : memoriaservicesfuneraires@outlook.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, Memoria Services peut être amené à collecter les données personnelles suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Contenu du message ou de la demande de devis
- Données de navigation anonymisées (via Google Analytics)
Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les renseigne volontairement ou lors de sa navigation sur le site après acceptation des cookies.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :
- répondre aux demandes de contact ou de devis
- échanger avec l’utilisateur concernant les prestations proposées
- assurer le suivi des demandes
- analyser la fréquentation du site et améliorer son contenu
Les données ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
- le consentement de l’utilisateur, notamment lors de l’envoi d’un formulaire ou de l’acceptation des cookies
- l’intérêt légitime de Memoria Services à répondre aux demandes reçues et à améliorer son site
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
- pendant la durée nécessaire au traitement de la demande
- puis archivées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange, sauf obligation légale contraire
Les données de navigation collectées via Google Analytics sont conservées conformément aux paramètres définis par Google (durée maximale de 14 mois).
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées uniquement à Memoria Services.
Elles peuvent être hébergées ou traitées par des prestataires techniques (hébergement du site, messagerie, outil de mesure d’audience) strictement dans le cadre de leur mission et dans le respect du RGPD.
Des données anonymisées de navigation peuvent être transmises à Google LLC dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics.
7. Sécurité des données
Memoria Services met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher leur accès non autorisé, leur altération, leur perte ou leur divulgation.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité des données
L’utilisateur peut exercer ses droits à tout moment en contactant Memoria Services à l’adresse suivante :
memoriaservicesfuneraires@outlook.com
L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies et outils de mesure d’audience
Le site Memoria Services utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience fourni par Google LLC, afin de mesurer la fréquentation du site et d’améliorer son contenu.
Google Analytics utilise des cookies permettant de collecter des informations anonymisées telles que :
- pages consultées
- durée de la visite
- type d’appareil et navigateur
- localisation géographique approximative
L’adresse IP de l’utilisateur est anonymisée avant toute transmission à Google.
Les données collectées peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors de l’Union européenne. Google s’engage à assurer un niveau de protection conforme au RGPD, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Lors de sa première visite sur le site, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies via un bandeau de consentement lui permettant d’accepter ou de refuser leur utilisation.
Aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé sans le consentement préalable de l’utilisateur.
L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences en matière de cookies.
10. Modification de la politique de confidentialité
Memoria Services se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
11. Droit applicable
La présente politique de confidentialité est soumise au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Memoria Services.